PENGUATAN LITERASI HAK KONSUMEN DAN PEMBENTUKAN KOMUNITAS KONSUMEN KRITIS MELALUI KOLABORASI PENTAHELIX DI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAKARTA

Abstrak

Rendahnya literasi keuangan di tengah tingginya akses layanan digital menyebabkan masyarakat, termasuk mahasiswa, rentan terhadap praktik keuangan merugikan seperti jeratan pinjaman daring dan biaya tersembunyi. Pemilihan Universitas Pembangunan Nasional Veteran Jakarta sebagai lokasi mitra didasarkan pada karakteristik demografis mahasiswa sebagai generasi muda strategis serta komitmen institusi terhadap isu bela negara dan keberlanjutan. Kegiatan ini dilaksanakan menggunakan kerangka kerja Plan-Do-Check-Action (PDCA) yang mengintegrasikan pendekatan kolaboratif pentahelix untuk memastikan setiap tahapan program berjalan sistematis dan menghasilkan dampak yang terukur. Hasil pengabdian menunjukkan adanya peningkatan pemahaman literasi keuangan dan hak konsumen peserta secara signifikan sebesar 25,7%, dengan kenaikan skor rata-rata dari 3,35 menjadi 4,14. Program ini juga berhasil menumbuhkan kesadaran kritis mahasiswa terhadap keterkaitan antara sistem keuangan dan krisis iklim serta menginisiasi terbentuknya Consumer Sustainability Community sebagai wadah advokasi berkelanjutan. Sinergi lintas aktor ini terbukti efektif dalam membangun ekosistem edukasi yang mendorong mahasiswa menjadi konsumen yang lebih bertanggung jawab dan melek hukum di era keuangan digital.